近日，浙江省委宣傳部（省文明辦）公布了2025年全省新時(shí)代文明實(shí)踐推廣項(xiàng)目名單，省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)推送的杭州機(jī)場(chǎng)初心“站”放志愿服務(wù)項(xiàng)目成功入選，成為省屬企業(yè)中唯一獲此殊榮的推廣項(xiàng)目。

      本次交流評(píng)選活動(dòng)自8月啟動(dòng)，經(jīng)過(guò)全省范圍的廣泛征集與推薦，共有60個(gè)優(yōu)秀項(xiàng)目成功入圍現(xiàn)場(chǎng)交流環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)激烈角逐，杭州機(jī)場(chǎng)初心“站”放志愿服務(wù)項(xiàng)目于9月25日至26日在浙江溫嶺舉辦的“2025年全省新時(shí)代文明實(shí)踐項(xiàng)目暨基層宣講展示交流活動(dòng)”中，通過(guò)路演展示與專家評(píng)審，最終脫穎而出，成功入選。

      自2019年春運(yùn)首日啟動(dòng)以來(lái)，杭州機(jī)場(chǎng)初心“站”放志愿服務(wù)項(xiàng)目充分發(fā)揮機(jī)場(chǎng)窗口優(yōu)勢(shì)，依托航站樓黨員“初心站”黨建陣地開(kāi)展志愿服務(wù)。截至2025年9月底，累計(jì)招募志愿者超1.9萬(wàn)人次，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)逾9萬(wàn)小時(shí)，幫扶旅客146萬(wàn)余人次，獲得了廣泛的社會(huì)好評(píng)。

      項(xiàng)目堅(jiān)持制度先行，出臺(tái)專項(xiàng)管理制度，對(duì)管理、培訓(xùn)、考勤與獎(jiǎng)勵(lì)等環(huán)節(jié)作出詳細(xì)規(guī)范。在千余名機(jī)場(chǎng)黨員常態(tài)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，聯(lián)合駐樓單位建立長(zhǎng)效志愿機(jī)制，全年無(wú)休提供信息咨詢、愛(ài)心輪椅、醫(yī)療應(yīng)急等暖心服務(wù)，并創(chuàng)新推出“一站式”“愛(ài)心預(yù)約”“首乘幫扶”等特色服務(wù)產(chǎn)品。通過(guò)面向社會(huì)公開(kāi)招募與深化校企合作，項(xiàng)目已累計(jì)吸引12214人次社會(huì)愛(ài)心人士參與服務(wù)。同時(shí)注重人文關(guān)懷，積極為聽(tīng)障、肢障人士提供志愿服務(wù)崗位，相關(guān)感人事跡獲中國(guó)新聞網(wǎng)、錢江晚報(bào)、杭州日?qǐng)?bào)等多家主流媒體關(guān)注報(bào)道。

      在夯實(shí)常態(tài)化服務(wù)的同時(shí)，項(xiàng)目創(chuàng)新組建了日常旅客服務(wù)、大型賽事保障、文藝志愿和民航科普4支專項(xiàng)隊(duì)伍，持續(xù)拓展服務(wù)外延。項(xiàng)目及團(tuán)隊(duì)先后獲得“全國(guó)企業(yè)黨建創(chuàng)新優(yōu)秀案例”“全國(guó)百?gòu)?qiáng)志愿服務(wù)組織”“最美亞運(yùn)文明驛站”等多項(xiàng)榮譽(yù)，涌現(xiàn)出“千里之外的感謝信”“我是你的眼”等一大批暖心故事，被央視新聞等主流媒體廣泛報(bào)道。

      通過(guò)編制運(yùn)維指南和視覺(jué)識(shí)別手冊(cè)，項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成效顯著，目前已成功推廣至全省機(jī)場(chǎng)，逐步培育出“初心食品”“初心課堂”等子項(xiàng)目及文創(chuàng)產(chǎn)品體系，影響力持續(xù)提升。

      未來(lái)，該項(xiàng)目將在全省范圍內(nèi)進(jìn)行廣泛的宣傳與推廣，將其先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程及特色志愿服務(wù)產(chǎn)品輻射至更廣闊的區(qū)域，為深化“浙江有禮”省域文明新實(shí)踐、提升全省新時(shí)代文明實(shí)踐水平貢獻(xiàn)機(jī)場(chǎng)智慧和力量。